人力资源与员工关系人员
培养应对日常员工事务的沟通与实际支持技能。
课程概览
从理解压力到支持性沟通，再到切实行动。围绕真实职场场景，学习倾听回应、问题分析、工作协调与AI辅助应用。
指导师证书课程围绕人们在职场上会遇到的真实情境设计：持续压力、困难对话、同事冲突、角色变化与工作家庭平衡需求。它帮助学员将基础心理学知识与倾听、理解问题、支持行动等实际任务联系起来。
课程共30讲，以普通话授课。学员将探索个人经历如何与工作需求及可用资源相互作用。课程体系从心理健康与沟通基础出发，逐步进入员工关系、职业伦理、求助与AI辅助工作，最后通过综合案例把这些内容融会贯通。
课程强调做出审慎、可行的选择：厘清已知情况、商定支持目标、比较不同方案，并确定所需的人员或资源。对隐私、专业边界与证据的重视贯穿整个课程，帮助学员负责任地应用所学。
30讲 · 22.5学时 · 六个模块 · 普通话录播课程
本课程适合谁？
管理者与团队负责人
把关怀式沟通与工作负荷、资源及团队协调结合起来。
员工支持人员
强化倾听、行动计划制定以及对接恰当求助资源的能力。
职场人士
理解职场情境，建立更有效的沟通方式。
六大核心模块
01
心理健康与职场心理学
02
支持性沟通
03
工作安排与员工关系
04
职业伦理、风险识别与求助
05
AI时代的职场支持
06
综合案例分析
你将学到什么
理解职场经历
解释压力、倦怠与恢复如何与工作需求、资源及个人处境相关联。
开展支持性沟通
运用倾听、澄清与共情回应，商定共同的支持目标。
分析实际困难
区分工作负荷、角色冲突、人际关系问题与工作家庭约束。
规划可行行动
比较不同方案，明确责任分工、所需资源以及需要核查的条件。
保护信息并对接求助
识别隐私、角色与安全方面的顾虑，选择恰当的求助或转介步骤。
使用工具并核查依据
核查工具与AI输出结果，比较基于案例的支持方案，并说明理由、修正计划。
真实职场场景
围绕项目截止期、同事冲突、绩效沟通、角色变化与工作家庭协调等情境展开，比较可行方案，并说明每个方案落地需要什么。
AI辅助学习与工作
练习准备沟通材料、整理信息与草拟任务清单；核查信息来源，发现错误与遗漏，并在使用前审查输出内容。
学习形式与访问
本课程主要通过 International PTA Limited 自有的在线学习平台，以普通话录播课形式授课，并配有字幕与讲义。学员可按照自己的节奏学习录播课程。
另将不定期提供直播研讨、讲座或嘉宾分享等补充活动，具体安排另行通知。
- 课程学制：共30讲，每讲45分钟，合计22.5学时。
- 计划上线：2026年12月1日，此后滚动报名。
- 学习权限：自学员账号激活之日起一年内有效。
- 结业要求：完成所有必修视频并通过最终评估。
报名条件
优先考虑具备相关工作经历和/或与本课程相关教育背景的申请者；两者皆无的申请者经适宜性审核后亦可获考虑。
如不确定本课程是否适合您的背景与目标，请在报名前联系我们的课程团队。
评估与结业
最终评估为全程监考的闭卷考试，通过职场情境考查知识与实际判断能力。
- 考试形式：50道单项选择题（最佳答案），每题2分。
- 考试时长：90分钟，不计入22.5学时。
- 合格标准：满分100分，60分合格。
- 身份核验：报名与考试时均需进行身份认证，包括人工核验身份证件。
- 补考：首次考试后最多可补考三次，补考需另行付费。
学员须完成100%的必修视频并通过最终评估，方可获得证书。
证书与专业范围
WWPS Specialist课程已获得ATHE课程认可证书（Endorsement）。完成规定学习内容并成功通过最终评估的学员，将获得由ATHE颁发的证书。
WWPS Specialist是一项经ATHE认可的非临床职业发展课程，并非受Ofqual监管的专业资格，亦不授予专业注册身份或心理师、心理咨询师、心理治疗师的执业许可。
本课程聚焦在恰当边界内提供职场支持，包括识别何时需要专业帮助或转介。
证书样本
WWPS Specialist 证书
